Diritto di recesso/reclamo e restituzione
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Diritto di recesso/reclamo e restituzione
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A. Politica di cancellazione
B. Condizioni di reclamo
C. Condizioni di restituzione
D.) Dettagli indirizzo errati
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A.)
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'ordine.
Trascorse queste 24 ore, dovresti prima attendere la ricezione della merce e poi rispedirla a pagamento, poiché la merce ha già lasciato la produzione e l'evasione degli ordini.
Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso entro 24 ore, utilizza il modulo di cancellazione riportato di seguito e inviacelo tramite e-mail a support@momentsoffame.com zu.
L'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della cancellazione utilizzando il metodo di pagamento utilizzato in precedenza.
Dopo aver inviato la cancellazione, riceverai una nostra email di conferma.
Una modifica del tuo indirizzo dopo l'ordine può avvenire solo entro 24 ore. Dopodiché non è più possibile un cambiamento. Fatecelo sapere immediatamente al support@momentsoffame.com mit.
A
E-mail: support@momentsoffame.com
Io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del(i) consumatore(i)
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Indirizzo del(i) consumatore(i)
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Data
(*) Eliminare quanto non applicabile
B.)
Reclamo:
Nel caso in cui il nostro prodotto ti arrivi danneggiato o noti qualsiasi altro difetto di qualità nel prodotto, puoi inviarci un reclamo. Se un prodotto ci è stato consegnato danneggiato, ciò deve sempre essere documentato e segnalarcelo immediatamente. Per fare ciò, inviaci un'e-mail a: support@momentsoffame.com
Per poter esaminare ed elaborare un reclamo, questo deve contenere le seguenti informazioni:
- Foto del prodotto danneggiato e/o dell'imballaggio di spedizione (fotografare eventuali danni chiaramente visibili)
- Nome e indirizzo del cliente
- Numero ordine
- Indicazione del motivo del reclamo
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il reclamo non soddisfa i criteri di cui sopra.
I clienti ricevono un feedback scritto sullo stato di elaborazione del reclamo entro 48 ore.
Se il reclamo è stato presentato come specificato e motivato, verrà inviato nuovamente un prodotto sostitutivo immediatamente dopo l'elaborazione del reclamo.
Naturalmente copriremo tutti i costi a questo riguardo.
Se la consegna non può essere consegnata a causa di un indirizzo errato, verrà restituita e smaltita in modo sicuro. Se desideri effettuare un nuovo ordine con un indirizzo di consegna corretto, sarai responsabile dei costi.
È quindi importante inserire l'indirizzo di consegna in modo preciso e corretto.
Se hai inserito un errore, scrivici immediatamente: support@momentsoffame.com
Possiamo correggere l'indirizzo fino a 24 ore dopo il ricevimento dell'ordine.
I pacchi rispediti perché il cliente non ha potuto accettarli a causa della sua assenza e non sono stati ritirati presso il corriere non verranno rimborsati!
Tutti i clienti ricevono automaticamente un numero di tracciabilità dopo che la merce è stata spedita. Ciò consente al cliente di monitorare e visualizzare in ogni momento lo stato della spedizione.
Se mancano informazioni o problemi, contattaci in tempo utile all'indirizzo support@momentsoffame.com. Saremo felici di prenderci cura delle tue preoccupazioni in qualsiasi momento!
C.)
Se desideri restituire la merce per qualsiasi motivo, tieni presente che sono soddisfatte le seguenti condizioni di restituzione:
- La merce è stata acquistata negli ultimi 14 giorni
- La merce verrà spedita nella confezione originale
- Il prodotto non è stato utilizzato e non è danneggiato
- È necessario allegare la ricevuta o la prova d'acquisto
Sono esclusi dal diritto di reso i beni chiaramente personalizzati.
Sei responsabile dei costi e della spedizione per la restituzione. I resi dovranno essere effettuati al seguente indirizzo:
Patrick Wagner
L'ufficio 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Am Wachtbergring 1-3
53343 Wachtberg
Sei responsabile per eventuali danni durante la restituzione. Assicurati di assicurare sempre i resi. con prova di spedizione.
D.)
Si prega di prestare molta attenzione alle informazioni sull'indirizzo fornite al momento dell'ordine.
Se il tuo indirizzo non è corretto o mancano informazioni, probabilmente la spedizione non verrà consegnata e verrà restituita dallo spedizioniere. Dobbiamo smaltire la merce restituita dal fornitore del servizio di spedizione.
La merce sostitutiva deve essere inserita e pagata da te come nuovo ordine. Ti preghiamo di prestare sempre molta attenzione all'accuratezza e alla completezza delle tue informazioni. Se hai notato un errore troppo tardi, informaci immediatamente tramite e-mail a support@momentsoffame.com in modo che possiamo aggiungere o modificare le informazioni in modo tempestivo.