حق الانسحاب
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
حق الانسحاب / الشكوى والإرجاع
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
----------------------------------
أ. سياسة الإلغاء
ب. شروط تقديم الشكاوى
ج. سياسة الإرجاع
د) معلومات عنوان غير صحيحة
----------------------------------
أ)
يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديم طلبك.
بعد مرور 24 ساعة، سيتعين عليهم الانتظار لاستلام البضائع ثم إرسالها مرة أخرى على نفقتهم الخاصة، حيث تكون البضائع قد غادرت بالفعل مرحلة الإنتاج والتنفيذ.
إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الانسحاب خلال 24 ساعة، يرجى استخدام نموذج الانسحاب أدناه وإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى support@momentsoffame.com zu يرسل.
سيتم استرداد مبلغ الشراء في موعد أقصاه 7 أيام بعد استلام الإلغاء عبر طريقة الدفع التي استخدمتها سابقًا.
بعد تقديم الإلغاء، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا.
لا يمكن إجراء تغيير على عنوانك بعد الطلب إلا خلال 24 ساعة. بعد ذلك، لم يعد من الممكن إجراء أي تغييرات. يرجى إبلاغنا على الفور support@momentsoffame.com mit.
ل
بريد إلكتروني: support@momentsoffame.com
أنا/نحن (*) نلغي بموجب هذا العقد المبرم بيني/بيننا (*) لشراء السلع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
تم الطلب في (*) ____________ / تم الاستلام في (*) __________________
________________________________________________________
اسم المستهلك(ين)
________________________________________________________
عنوان المستهلك(ين)
________________________________________________________
__________________________
تاريخ
(*) احذف حسب الاقتضاء
ب)
شكوى:
في حالة وصول منتجنا تالفًا أو لاحظت أي عيب آخر في جودة المنتج، فيمكنك إرسال شكوى إلينا. إذا تم تسليم المنتج تالفًا، فيجب توثيق ذلك دائمًا وإبلاغنا به على الفور. وللقيام بذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى: support@momentsoffame.com ؛
لكي نتمكن من فحص الشكوى ومعالجتها،ويتضمن ذلك المعلومات التالية:
- صورة للمنتج التالف و/أو عبوة الشحن (يرجى تصوير أي ضرر بوضوح)
- اسم وعنوان العميل
- رقم الطلب
- بيان سبب الشكوى
نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا كانت الشكوى لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه.
سيتلقى العملاء ملاحظات مكتوبة حول حالة معالجة شكواهم خلال 48 ساعة.
إذا تم تقديم الشكوى وفقًا للتعليمات وبشكل مبرر، فسيتم إرسال منتج بديل مرة أخرى فورًا بعد معالجة الشكوى.
وبطبيعة الحال، سوف نقوم بتغطية كافة التكاليف لهذا الأمر.
إذا لم يكن من الممكن تسليم الشحنة بسبب عنوان غير صحيح، فسيتم إرجاعها والتخلص منها بشكل آمن. إذا كنت ترغب في تقديم طلب جديد مع عنوان تسليم مصحح، فسوف تتحمل التكاليف.
لذلك فمن المهم أن تقدم عنوان التسليم الخاص بك بشكل دقيق وصحيح.
إذا قمت بإدخال معلومات غير صحيحة، يرجى الكتابة إلينا على الفور: support@momentsoffame.com ؛
يمكننا تصحيح العنوان حتى 24 ساعة بعد استلام طلبك.
لن يتم استرداد الأموال الخاصة بالطرود التي تم إرجاعها بسبب عدم تمكن العميل من قبولها بسبب غيابه ولم يقم باستلامها من متجر الطرود!
يتلقى جميع العملاء رقم التتبع تلقائيًا بعد شحن البضائع. وهذا يسمح للعميل بتتبع وعرض حالة الشحنة في أي وقت.
إذا كانت هناك أي معلومات مفقودة أو مشاكل، يرجى الاتصال بنا على support@momentsoffame.com rechللتواصل معنا في الوقت المناسب. نحن سعداء للاهتمام بمخاوفك في أي وقت!
ج)
إذا كنت ترغب في إرجاع بضائعك لأي سبب من الأسباب، يرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية للإرجاع:
- تم شراء البضائع خلال الـ 14 يومًا الماضية
- سيتم إرسال البضائع في العبوة الأصلية
- المنتج لم يتم استخدامه ولم يتعرض للتلف
- يجب إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء
يتم استبعاد البضائع التي تم تخصيصها بشكل واضح من حق الإرجاع.
أنت المسؤول عن تكاليف الشحن والإرجاع. ينبغي إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
باتريك فاغنر
المكتب 24/7
في واشتبيرجرينج 1-3
53343 واشتبيرج
أنت مسؤول عن أي ضرر يحدث أثناء شحن الإرجاع. يرجى التأكد دائمًا من إجراء عمليات الإرجاع المؤمنة أو مع إثبات الشحن.
د)
يرجى الانتباه إلى تفاصيل العنوان التي قدمتها عند الطلب.
إذا كان عنوانك غير صحيح أو كانت المعلومات مفقودة، فمن المحتمل ألا يتم تسليم الشحنة وسيتم إرجاعها بواسطة شركة الشحن. يتعين علينا التخلص من البضائع التي يتم إرجاعها بواسطة مزود خدمة الشحن.
يجب عليك تقديم البضائع البديلة ودفع ثمنها كطلب جديد. لذلك يرجى التأكد دائمًا من أن معلوماتك صحيحة وكاملة. إذا لاحظت خطأ بعد فوات الأوان، يرجى إبلاغنا على الفور عبر البريد الإلكتروني إلى support@momentsoffame.com damiيمكننا إضافة أو تغيير المعلومات في الوقت المناسب.