Droit de retrait
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Droit de rétractation / réclamation et retour
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A. Politique d'annulation
B. Conditions de réclamation
C. Politique de retour
D.) Informations d'adresse incorrectes
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UN.)
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre commande.
Après ces 24 heures, ils devraient attendre de recevoir la marchandise et la renvoyer ensuite à leurs frais, car la marchandise aurait alors déjà quitté la production et l'exécution.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 24 heures, veuillez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous et nous l'envoyer par email à support@momentsoffame.com zu envoyer.
Le montant de l'achat sera remboursé au plus tard 7 jours après réception de l'annulation via le moyen de paiement que vous avez précédemment utilisé.
Après avoir soumis l'annulation, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
Un changement d'adresse après commande ne peut être effectué que dans les 24 heures. Après cela, les modifications ne sont plus possibles. Veuillez nous en informer immédiatement support@momentsoffame.com mit.
À
E-mail: support@momentsoffame.com
Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)
________________________________________________________
adresse du/des consommateur(s)
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_________________________
Date
(*) Supprimer la mention inutile
B.)
Plainte:
Si notre produit arrive endommagé ou si vous constatez un autre défaut de qualité du produit, vous pouvez nous envoyer une réclamation. Si un produit est livré endommagé, cela doit toujours être documenté et nous être signalé immédiatement. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un email à : support@momentsoffame.com
Afin que nous puissions examiner et traiter une plainte, leCela comprend les informations suivantes :
- Photo du produit endommagé et/ou de l’emballage d’expédition (veuillez photographier clairement tout dommage)
- nom et adresse du client
- numéro de commande
- indication du motif de la réclamation
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si la réclamation ne répond pas aux critères ci-dessus.
Les clients recevront un retour écrit sur l’état de traitement de leur réclamation dans les 48 heures.
Si la réclamation a été formulée conformément aux instructions et de manière justifiée, un produit de remplacement sera renvoyé immédiatement après le traitement de la réclamation.
Bien entendu, nous prendrons en charge tous les frais pour cela.
Si l'envoi ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, il sera retourné et éliminé en toute sécurité. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande avec une adresse de livraison corrigée, les frais seront à votre charge.
Il est donc important que vous fournissiez votre adresse de livraison avec précision et exactitude.
Si vous avez saisi des informations incorrectes, veuillez nous écrire immédiatement : support@momentsoffame.com
Nous pouvons corriger l'adresse jusqu'à 24 heures après réception de votre commande.
Les colis retournés parce que le client n'a pas pu les accepter en raison de leur absence et ne les a pas récupérés au point relais ne seront pas remboursés !
Tous les clients reçoivent automatiquement un numéro de suivi après l'expédition des marchandises. Cela permet au client de suivre et de visualiser l’état de l’expédition à tout moment.
S'il y a des informations manquantes ou des problèmes, veuillez nous contacter à support@momentsoffame.com rechpour nous contacter dans les meilleurs délais. Nous sommes heureux de répondre à vos préoccupations à tout moment !
C.)
Si vous souhaitez retourner vos marchandises pour quelque raison que ce soit, veuillez noter que les conditions de retour suivantes doivent être respectées :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
- Les marchandises seront envoyées dans leur emballage d'origine
- Le produit n'a pas été utilisé et n'est pas endommagé
- Le reçu ou la preuve d'achat doit être joint
Les marchandises ayant été nettement personnalisées sont exclues du droit de retour.
Vous êtes responsable des frais et des frais de retour. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Patrick Wagner
Le bureau 24h/24 et 7j/7
Au Wachtbergring 1-3
53343 Wachtberg
Vous êtes responsable de tout dommage survenant pendant le transport de retour. Veuillez vous assurer de toujours effectuer les retours assurés ou avec une preuve d'expédition.
D.)
Veuillez prêter une attention particulière aux détails de l'adresse que vous avez fournis lors de la commande.
Si votre adresse est incorrecte ou si des informations sont manquantes, l'envoi ne sera probablement pas livré et sera retourné par la compagnie de transport. Les marchandises retournées par le prestataire de services de transport doivent être éliminées par nos soins.
Les marchandises de remplacement doivent être passées et payées par vous comme une nouvelle commande. Veuillez donc toujours vous assurer que vos informations sont correctes et complètes. Si vous avez constaté une erreur trop tard, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail à support@momentsoffame.com daminous pouvons ajouter ou modifier les informations en temps opportun.