Diritto di ritiro
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Diritto di recesso/reclamo e restituzione
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A. Politica di cancellazione
B. Condizioni per i reclami
C. Politica di reso
D.) Informazioni sull'indirizzo errate
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UN.)
Puoi annullare l'ordine entro 24 ore dal suo effettuarsi.
Dopo queste 24 ore, avrebbero dovuto attendere di ricevere la merce e poi rispedirla a proprie spese, poiché la merce avrebbe già lasciato la produzione e l'evasione degli ordini.
Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso entro 24 ore, ti preghiamo di utilizzare il modulo di recesso qui sotto e di inviarcelo via e-mail a support@momentsoffame.com zu Inviare.
L'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite il metodo di pagamento utilizzato in precedenza.
Dopo aver inviato la richiesta di cancellazione, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra.
Una modifica dell'indirizzo dopo l'ordine può essere effettuata solo entro 24 ore. Dopodiché non sarà più possibile apportare modifiche. Vi preghiamo di informarci immediatamente support@momentsoffame.com mit.
A
E-mail: support@momentsoffame.com
Con la presente io/noi (*) revoco/revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
Italiano: _______________________________________________________
Italiano: _______________________________________________________
Ordinato il (*) ___________ / ricevuto il (*) __________________
Italiano: ________________________________________________________
Nome del/dei consumatore/i
Italiano: ________________________________________________________
indirizzo del/dei consumatore/i
Italiano: ________________________________________________________
Italiano: _________________________
Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
B.)
Rimostranza:
Nel caso in cui il nostro prodotto arrivi danneggiato o noti qualsiasi altro difetto di qualità nel prodotto, puoi inviarci un reclamo. Se un prodotto viene consegnato danneggiato, ciò deve sempre essere documentato e segnalato immediatamente. Per farlo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a: support@momentsoffame.com
Per consentirci di esaminare ed elaborare un reclamo,Ciò include le seguenti informazioni:
- Foto del prodotto danneggiato e/o dell'imballaggio di spedizione (si prega di fotografare chiaramente eventuali danni)
- nome e indirizzo del cliente
- numero d'ordine
- indicazione del motivo del reclamo
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il reclamo non soddisfa i criteri di cui sopra.
I clienti riceveranno un feedback scritto sullo stato di elaborazione del loro reclamo entro 48 ore.
Se il reclamo è stato presentato conformemente alle istruzioni e in modo giustificato, verrà immediatamente inviato un prodotto sostitutivo dopo l'elaborazione del reclamo.
Naturalmente copriremo tutti i costi.
Se la spedizione non può essere consegnata a causa di un indirizzo errato, verrà restituita e smaltita in modo sicuro. Se desideri effettuare un nuovo ordine con un indirizzo di consegna corretto, i costi saranno a tuo carico.
È quindi importante che tu fornisca l'indirizzo di consegna in modo accurato e corretto.
Se hai inserito informazioni errate, ti preghiamo di scriverci immediatamente: support@momentsoffame.com
Possiamo correggere l'indirizzo fino a 24 ore dopo aver ricevuto l'ordine.
I pacchi restituiti perché il cliente non ha potuto accettarli a causa della sua assenza e non li ha ritirati presso il punto vendita non verranno rimborsati!
Tutti i clienti ricevono automaticamente un numero di tracciamento dopo la spedizione della merce. Ciò consente al cliente di monitorare e visualizzare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.
Se ci sono informazioni mancanti o problemi, contattateci a support@momentsoffame.com rechper contattarci tempestivamente. Siamo sempre lieti di prenderci cura delle vostre esigenze!
C.)
Se per qualsiasi motivo desideri restituire la merce, tieni presente che devono essere soddisfatte le seguenti condizioni per la restituzione:
- La merce è stata acquistata negli ultimi 14 giorni
- La merce verrà spedita nella confezione originale
- Il prodotto non è stato utilizzato ed è integro
- Deve essere allegata la ricevuta o la prova di acquisto
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti chiaramente personalizzati.
I costi e la spedizione di ritorno sono a tuo carico. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Patrizio Wagner
L'ufficio 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Al Wachtbergring 1-3
53343 Monte Wacht
L'utente è responsabile di eventuali danni verificatisi durante la spedizione di reso. Si prega di assicurarsi di effettuare sempre i resi assicurati o con prova di spedizione.
D.)
Si prega di prestare molta attenzione ai dettagli dell'indirizzo forniti al momento dell'ordine.
Se l'indirizzo è errato o mancano delle informazioni, la spedizione probabilmente non verrà consegnata e verrà restituita al mittente dalla compagnia di spedizioni. La merce restituita dal corriere deve essere smaltita da noi.
La merce sostitutiva deve essere ordinata e pagata tramite un nuovo ordine. Vi preghiamo pertanto di assicurarvi sempre che le vostre informazioni siano corrette e complete. Se hai notato un errore troppo tardi, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente via e-mail a support@momentsoffame.com damipossiamo aggiungere o modificare le informazioni in modo tempestivo.