Herroepingsrecht/klacht en retour

–––––––––––––––––––––––––––––––––––
Herroepingsrecht/klacht en retour
––––––––––––––––––––––––––––––––––


– ––––––––––––––––––––
A. Annuleringsbeleid

B. Klachtenvoorwaarden

C. Retourvoorwaarden

D.) Onjuiste adresgegevens

––––––––––––––––––––

A.)

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na bestelling annuleren.

Na deze 24 uur moet u eerst wachten tot de goederen zijn ontvangen en deze vervolgens tegen vergoeding terugsturen, aangezien de goederen dan al de productie en uitvoering hebben verlaten.

Als u binnen 24 uur gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, gebruik dan het onderstaande herroepingsformulier en stuur dit per e-mail naar support@momentsoffame.com zu.

Het aankoopbedrag wordt uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de herroeping teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode.

Na het verzenden van de annulering ontvangt u van ons een bevestigingsmail.

Een adreswijziging na bestelling kan uitsluitend binnen 24 uur plaatsvinden. Daarna is een wijziging niet meer mogelijk. Laat het ons dan direct weten via support@momentsoffame.com mit.

Naar
E-mail: support@momentsoffame.com

Ik/wij (*) herroep(en) hierbij het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)
______________________________________________________
______________________________________________________________________
Besteld op (*) _________________________ / ontvangen op (*) __________________
_______________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
________________________
Datum
(*) Verwijder wat niet van toepassing is

 

B.)

Klacht:

In het geval dat ons product u beschadigd bereikt of u een ander kwaliteitsgebrek aan het product opmerkt, kunt u ons een klacht sturen. Indien een product beschadigd is afgeleverd dient dit altijd gedocumenteerd en direct aan ons gemeld te worden. Stuur ons hiervoor een e-mail naar: support@momentsoffame.com

Om een ​​klacht te kunnen beoordelen en verwerken, moet deze de volgende informatie bevatten:

• Foto van het beschadigde product en/of de verzendverpakking (fotografeer eventuele schade duidelijk zichtbaar)
• Naam en adres van de klant
• Bestelnummer
• Indicatie van de reden van de klacht

Wij behouden ons het recht voor om een ​​retourzending te weigeren als de klacht niet aan de bovenstaande criteria voldoet.

Klanten krijgen binnen 48 uur schriftelijke feedback over de afhandelingsstatus van de klacht.

Indien de klacht zoals gespecificeerd en terecht is ingediend, wordt na afhandeling van de klacht direct opnieuw een vervangend product toegestuurd.

De eventuele kosten hiervoor vergoeden wij uiteraard.

Als de levering niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres, wordt deze geretourneerd en veilig verwijderd. Als u een nieuwe bestelling wilt plaatsen met een gecorrigeerd afleveradres, zijn de kosten voor uw rekening.

Het is daarom belangrijk dat u uw afleveradres nauwkeurig en correct invult.

Als u een onjuiste invoer heeft gemaakt, schrijf ons dan onmiddellijk: support@momentsoffame.com

Wij kunnen het adres tot 24 uur na ontvangst van de bestelling corrigeren.

Pakketten die teruggestuurd worden omdat de klant deze wegens afwezigheid niet in ontvangst kon nemen en niet zijn opgehaald bij de pakketshop, worden niet terugbetaald!

Alle klanten ontvangen automatisch een trackingnummer nadat de goederen zijn verzonden. Hierdoor kan de klant op elk moment de status van de zending volgen en bekijken.

Als er informatie ontbreekt of als er problemen zijn, neem dan tijdig contact met ons op via support@momentsoffame.com. Wij nemen uw zorgen te allen tijde graag uit handen!

C.)

Als u uw goederen om welke reden dan ook wilt retourneren, houd er dan rekening mee dat aan de volgende retourvoorwaarden is voldaan:

- De goederen zijn in de afgelopen 14 dagen gekocht

- De goederen worden verzonden in de originele verpakking

- Het product is niet gebruikt en is onbeschadigd

- Het aankoopbewijs of aankoopbewijs moet worden bijgevoegd

 

Goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn, zijn uitgesloten van het recht op retour.

U bent verantwoordelijk voor de kosten en de retourzending. Retourzendingen moeten worden gedaan naar het volgende adres:

 

Patrick Wagner

Het kantoor 24/7

Am Wachtbergring 1-3

53343 Wachtberg

 

Je bent aansprakelijk voor eventuele schade tijdens het retourneren. Zorg ervoor dat u retourzendingen altijd verzekerd verzendt. met bewijs van verzending.

 

D.) 

Let goed op de adresgegevens die u bij het bestellen heeft opgegeven.

Als uw adres onjuist is of er gegevens ontbreken, wordt de zending waarschijnlijk niet afgeleverd en wordt deze door de rederij geretourneerd. Wij moeten de geretourneerde goederen van de verzenddienst afvoeren.

Vervangende goederen moeten door u worden geplaatst en betaald als een nieuwe bestelling. Let altijd goed op de juistheid en volledigheid van uw gegevens. Indien u een fout te laat heeft opgemerkt, verzoeken wij u ons hiervan onmiddellijk per e-mail op support@momentsoffame.com op de hoogte te stellen, zodat wij de gegevens tijdig kunnen toevoegen of wijzigen.