Terugtrekking recht

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Herroepingsrecht / klacht en retour
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––


–––––––––––––––––––––
A. Annuleringsbeleid

B. Voorwaarden voor klachten

C. Retourbeleid

D.) Onjuiste adresgegevens

–––––––––––––––––––––

A.)


U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling annuleren.

Na deze 24 uur moeten ze wachten tot ze de goederen ontvangen en deze vervolgens op eigen kosten terugsturen, omdat de goederen dan de productie en het distributiecentrum al verlaten hebben.

Indien u binnen 24 uur gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, kunt u gebruik maken van onderstaand herroepingsformulier en dit per e-mail naar ons sturen: support@momentsoffame.com zu versturen.

U ontvangt het aankoopbedrag uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de annulering terug via de betaalmethode die u eerder heeft gebruikt.

Nadat u uw annulering heeft verzonden, ontvangt u van ons een bevestigingsmail.

Een adreswijziging na bestelling kan uitsluitend binnen 24 uur worden doorgevoerd. Daarna zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Informeer ons onmiddellijk support@momentsoffame.com mit.


Naar
E-mailadres: support@momentsoffame.com


Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) ____________________
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
adres van de consument(en)
________________________________________________________
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

 

B.)

Klacht:

Indien ons product beschadigd aankomt of u een ander kwaliteitsgebrek aan het product opmerkt, kunt u een klacht bij ons indienen. Indien een product beschadigd geleverd wordt, dient u dit altijd te documenteren en direct aan ons te melden. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar: support@momentsoffame.com 

Om een ​​klacht te kunnen onderzoeken en verwerken,Dit omvat de volgende informatie:

  • Foto van het beschadigde product en/of de verzendverpakking (fotografeer eventuele schade duidelijk)
  • naam en adres van de klant
  • bestelnummer
  • opgave van de reden van de klacht 

Wij behouden ons het recht voor om een ​​retourzending te weigeren indien de klacht niet aan bovenstaande criteria voldoet.

Klanten ontvangen binnen 48 uur schriftelijke feedback over de verwerkingsstatus van hun klacht.

Indien de klacht conform de instructies en terecht is ingediend, wordt direct na afhandeling van de klacht een vervangend product toegezonden.

Uiteraard vergoeden wij alle kosten hiervoor.

Indien de zending niet afgeleverd kan worden omdat het adres onjuist is, wordt deze teruggestuurd en op een veilige manier vernietigd. Indien u een nieuwe bestelling wilt plaatsen met een aangepast afleveradres, zijn de kosten hiervoor voor uw rekening.

Het is daarom belangrijk dat u uw afleveradres nauwkeurig en correct opgeeft. 

Als u onjuiste informatie hebt ingevoerd, schrijf ons dan onmiddellijk: support@momentsoffame.com 

Wij kunnen het adres tot 24 uur na ontvangst van uw bestelling corrigeren.

Pakketten die worden geretourneerd omdat de klant ze door afwezigheid niet in ontvangst kon nemen en niet heeft opgehaald bij de pakketshop, worden niet vergoed!

Alle klanten ontvangen automatisch een trackingnummer nadat de goederen zijn verzonden. Hierdoor kan de klant op elk gewenst moment de status van de zending bekijken en volgen. 

Als er informatie ontbreekt of er problemen zijn, neem dan contact met ons op via support@momentsoffame.com rechom tijdig contact met ons op te nemen. Wij nemen u graag alle zorgen uit handen!

C.)

Indien u om welke reden dan ook uw goederen wilt retourneren, dient u er rekening mee te houden dat aan de volgende retourvoorwaarden moet worden voldaan:

- De goederen zijn gekocht in de laatste 14 dagen

- De goederen worden verzonden in de originele verpakking

- Het product is niet gebruikt en onbeschadigd

- Bon of aankoopbewijs moet worden bijgevoegd

 

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

U bent verantwoordelijk voor de kosten en de retourzending. Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:

 

Patrick Wagner

Het kantoor 24/7

Op de Wachtbergring 1-3

53343 Wachtberg

 

U bent aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens de retourzending. Zorg ervoor dat u altijd verzekerd of met een verzendbewijs retourneert.

 

D.) 

Let goed op de adresgegevens die u bij uw bestelling heeft opgegeven. 

Als uw adres onjuist is of er ontbreken gegevens, kan de zending waarschijnlijk niet worden afgeleverd en wordt deze door het verzendbedrijf teruggestuurd. Goederen die door de verzenddienst worden geretourneerd, moeten door ons worden afgevoerd.

Vervangende goederen dient u te plaatsen en te betalen als een nieuwe bestelling. Zorg er daarom altijd voor dat uw gegevens juist en volledig zijn. Als u te laat een fout heeft opgemerkt, verzoeken wij u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via e-mail: support@momentsoffame.com damizodat wij tijdig informatie kunnen toevoegen of wijzigen.