Versand

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden von uns innerhalb von 48 Stunden produziert und dann versendet. Die Versanddauer hängt vom Zielort ab:

  • Deutschland: 2-4 Werktage
  • Österreich: 3-5 Werktage
  • Schweiz: 3-5 Werktage
  • Niederlande & Belgien: 3-5 Werktage
  • Italien: 2-4 Werktage
  • Frankreich: 2-4 Werktage
  • Spanien: 3-5 Werktage
  • Portugal: 5-9 Werktage
  • Grossbritannien: 3-4 Werktage

Alle weiteren gerne auf Nachfrage

Ist ein Expressversand möglich?

Du brauchst die Ware besonders schnell und dringend?

Dann schick uns bitte eine Nachricht mit dem genauen Datum und wir prüfen ob es möglich ist.

Versandkosten

Wir versenden kostenlos in folgende Länder:

  • Alle Länder der EU
  • Grossbritannien
  • USA

Die Versandkosten in andere Länder hängen von der Paketgröße und dessen Gewicht ab.

Die Versandkosten nach Land werden während des Checkouts genau angezeigt.

Womit kann ich bezahlen?

Wir bieten Dir eine breite Auswahl verschiedener, bekannter Zahlungsmethoden an.

  • Kreditkarten: VISA, Mastercard, Amex
  • PayPal
  • Apple Pay & Google Pay
  • Klarna Rechnung
  • iDeal

Bestellung

Wo ist meine Bestellung?

Du erhältst, sobald das Paket in den Versand geht eine automatische E-Mail Benachrichtigung.

In dieser findest du sowohl die Info, mit welchem Versanddienstleister dein Paket versendet wird, als auch eine Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den Status des Pakets jederzeit verfolgen. Siehe bitte auch in deinem SPAM-Ordner nach, falls du die E-Mail nicht im Postfach finden kannst.

Sollte sich der Status deines Pakets nach einigen Tagen nicht mehr ändern oder du dein Paket auch nach 10 Tagen noch nicht erhalten haben, dann kontaktiere uns bitte unter support@momentsoffame.com unter Angabe deiner Bestellnummer.

Wir kümmern uns umgehend darum und werden dafür sorgen, dass du deine Ware erhältst - VERSPROCHEN! :)

Lieferadresse ändern?

Du warst zu schnell beim Bestellen? Du hast krumme Finger gehabt und dich bei der Eingabe der Adresse vertippt? Vielleicht sogar die Hausnummer vergessen einzugeben?

Keine Panik! :)

Bei allen Problemen bezüglich deiner Lieferadresse steht dir unser Support-Team täglich unterstützend zur Verfügung!

Damit wir die Lieferadresse noch rechtzeitig korrigieren können, bevor das Paket in den Versand übergeben wird, solltest du uns bitte möglichst innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an support@momentsoffame.com schreiben. Du kannst natürlich auch unser Kontakformular nutzen!

Ich möchte meine Bestellung widerrufen - Was muss ich tun?

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung widerrufen.

Dazu schreibe uns, mit Hilfe des Widerrufsformulars, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest.

Bitte beachte, dass wir einen Widerruf innerhalb von 24 Stunden sofort bearbeiten können da wir die Produktion der Bestellung noch verhindern können. Nur so können wir dir den Kaufbetrag umgehend erstatten.

Nach den 24 Stunden kann es sein, dass deine Bestellung bereits auf dem Weg zu dir ist.

In solch einem Fall ist es notwendig, auf die Ankunft des Pakets zu warten, um dieses dann an unsere Rückgabe-Adresse zurückzusenden.

Bitte beachte, dass die Versandkosten, die bei einer Rückgabe entstehen, vom Käufer/Käuferin übernommen werden müssen.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten

Keine Sorge! :)

Bei Bestellungen, die aus mehreren Artikeln bestehen, kann es gut sein, dass wir sie in mehreren Paketsendungen aufgeteilt haben.

Das tun wir insbesondere dann, wenn die Gefahr bestünde, dass beim Verpacken von zu vielen Postern in einem Paket, diese beschädigt werden könnten.

Du hast nur 1 Poster mit Rahmen bestellt, findest aber im Paket nur den Rahmen?

Auch hier brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Schau nochmal im Paket nach, denn das Poster wird immer gemeinsam mit dem passenden Rahmen versendet und befindet sich zwischen zwei, meist grauen, Schutzlagen aus Karton.

Retoure

Wie kann ich retournieren?

Natürlich haben unsere Kunden auch ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dieses gilt ab dem Tag an dem die Ware erhalten wurde.

Um Ware zurückzusenden ist es wichtig, dass das Paket an die richtige Adresse gesendet wird!

Bitte folge dazu den Rückgabebestimmungen die du hier finden kannst!

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nachdem die Rückgabe der Ware gemäß unseren Rückgabebestimmungen erfolgt ist, bearbeiten wir diese innerhalb von 48 Stunden. Der Betrag wird dann über die Methode, die zur Zahlung ausgewählt wurde, erstattet.

Du wirst selbstverständlich per E-Mail informiert, wenn die Erstattung erfolgt ist.

Reklamation

Meine Ware kam beschädigt an

Auch in solchen Fällen helfen wir natürlich sofort weiter.

Damit wir Dir direkt weiterhelfen können, sende uns eine E-Mail an support@momentsoffame.com mit den folgenden Informationen:

  • Fotos der beschädigten Ware
  • Fotos der Verpackung
  • Angabe deiner Bestellnummer

Wir garantieren eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung!

Ware nicht erhalten

Du hast die Ware nicht erhalten obwohl die Sendung als zugestellt angezeigt wird?

Sende uns eine E-Mail an support@momentsoffame.com unter Angabe deiner Bestellnummer und wir werden uns umgehend darum kümmern.

In der Regel erhalten wir Nachweise über den Verbleib des Pakets und können die Fälle aufklären.

Auftragsarbeit

Was kann ich in Auftrag geben?

Wir können das passende Poster zu allen Spielen des Profifussballs erstellen.

Wie lange dauert eine Auftragsarbeit?

Je nach Auftragslage kann es zwischen 2-4 Wochen dauern. In dringenden Fällen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren und wir prüfen was möglich ist.