Du erhältst, sobald das Paket in den Versand geht eine automatische E-Mail Benachrichtigung.

In dieser findest du sowohl die Info, mit welchem Versanddienstleister dein Paket versendet wird, als auch eine Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den Status des Pakets jederzeit verfolgen. Siehe bitte auch in deinem SPAM-Ordner nach, falls du die E-Mail nicht im Postfach finden kannst.

Sollte sich der Status deines Pakets nach einigen Tagen nicht mehr ändern oder du dein Paket auch nach 10 Tagen noch nicht erhalten haben, dann kontaktiere uns bitte unter support@momentsoffame.com unter Angabe deiner Bestellnummer.

Wir kümmern uns umgehend darum und werden dafür sorgen, dass du deine Ware erhältst - VERSPROCHEN! :)

Du warst zu schnell beim Bestellen? Du hast krumme Finger gehabt und dich bei der Eingabe der Adresse vertippt? Vielleicht sogar die Hausnummer vergessen einzugeben?

Keine Panik! :)

Bei allen Problemen bezüglich deiner Lieferadresse steht dir unser Support-Team täglich unterstützend zur Verfügung!

Damit wir die Lieferadresse noch rechtzeitig korrigieren können, bevor das Paket in den Versand übergeben wird, solltest du uns bitte möglichst innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an support@momentsoffame.com schreiben. Du kannst natürlich auch unser Kontakformular nutzen!

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung widerrufen.

Dazu schreibe uns, mit Hilfe des Widerrufsformulars, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest.

Bitte beachte, dass wir einen Widerruf innerhalb von 24 Stunden sofort bearbeiten können da wir die Produktion der Bestellung noch verhindern können. Nur so können wir dir den Kaufbetrag umgehend erstatten.

Nach den 24 Stunden kann es sein, dass deine Bestellung bereits auf dem Weg zu dir ist.

In solch einem Fall ist es notwendig, auf die Ankunft des Pakets zu warten, um dieses dann an unsere Rückgabe-Adresse zurückzusenden.

Bitte beachte, dass die Versandkosten, die bei einer Rückgabe entstehen, vom Käufer/Käuferin übernommen werden müssen.

Keine Sorge! :)

Bei Bestellungen, die aus mehreren Artikeln bestehen, kann es gut sein, dass wir sie in mehreren Paketsendungen aufgeteilt haben.

Das tun wir insbesondere dann, wenn die Gefahr bestünde, dass beim Verpacken von zu vielen Postern in einem Paket, diese beschädigt werden könnten.

Du hast nur 1 Poster mit Rahmen bestellt, findest aber im Paket nur den Rahmen?

Auch hier brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Schau nochmal im Paket nach, denn das Poster wird immer gemeinsam mit dem passenden Rahmen versendet und befindet sich zwischen zwei, meist grauen, Schutzlagen aus Karton.