İptal / şikayet hakkı ve geri dönüş
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Cayma hakkı / Şikayet ve İade
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
–––––––––––––––––––––
A. İptal politikası
B. Şikayetlerin koşulları
C. İade Politikası
D.) Hatalı adres bilgisi
–––––––––––––––––––––
A.)
Siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Bu 24 saatin sonunda malları teslim almak için beklemek ve daha sonra malları kendi masraflarıyla geri göndermek zorunda kalacaklardı, çünkü mallar o zaman zaten üretimden ve sevkiyattan çıkmış olacaktı.
Cayma hakkınızı 24 saat içinde kullanmak isterseniz, lütfen aşağıdaki cayma formunu kullanın ve bize e-posta ile gönderin: support@momentsoffame.com zu Göndermek.
İptal bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içerisinde satın alma bedeli, daha önce kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilecektir.
İptali gönderdikten sonra tarafımızdan bir onay e-postası alacaksınız.
Siparişinizden sonra adres değişikliğinizi ancak 24 saat içinde yapabilirsiniz. Bundan sonra değişiklik yapılması mümkün değildir. Lütfen hemen bize bildirin support@momentsoffame.com mit.
İle
E-posta: support@momentsoffame.com
Ben/biz (*) aşağıdaki malların satın alınması (*)/aşağıdaki hizmetin sağlanması (*) için benim/bizim (*) tarafımızdan akdedilen sözleşmeyi feshediyorum.
_______________________________________________________
_______________________________________________________
(*) ____________ tarihinde sipariş edildi / (*) __________________ tarihinde alındı
________________________________________________________
Tüketicinin/Tüketicilerin adı
________________________________________________________
tüketicinin/tüketicilerin adresi
________________________________________________________
_________________________
Tarih
(*) Uygun olanı silin
B.)
Şikayet:
Ürünümüzün hasarlı gelmesi veya üründe başka bir kalite kusuru fark etmeniz durumunda bize şikayette bulunabilirsiniz. Eğer bir ürün hasarlı olarak teslim edilirse, bu durum mutlaka belgelendirilmeli ve derhal tarafımıza bildirilmelidir. Bunu yapmak için lütfen bize şu adrese e-posta gönderin: support@momentsoffame.com
Bir şikayeti inceleyip işleme koyabilmemiz için,Bunlar aşağıdaki bilgileri içerir:
- Hasarlı ürünün ve/veya kargo paketinin fotoğrafını çekin (Lütfen hasarlı kısmın fotoğrafını net bir şekilde çekin)
- müşterinin adı ve adresi
- sipariş numarası
- Şikayetin nedeninin belirtilmesi
Şikayetiniz yukarıdaki kriterleri karşılamıyorsa iadeyi reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz.
Müşterilerimize, şikayetlerinin işleme alınma durumu hakkında 48 saat içinde yazılı geri bildirim gönderilecektir.
Şikayetin talimatlara uygun ve haklı bir şekilde iletilmesi halinde, şikayetin işleme alınmasının ardından derhal tekrar aynı ürün gönderilecektir.
Elbette ki bunun bütün masraflarını biz karşılayacağız.
Yanlış adres nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda kargonuz iade edilerek güvenli bir şekilde imha edilecektir. Düzeltilmiş teslimat adresiyle yeni bir sipariş vermek isterseniz, masraflar size aittir.
Bu nedenle teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz vermeniz önemlidir.
Yanlış bilgi girdiyseniz lütfen hemen bize yazın: support@momentsoffame.com
Siparişinizi aldıktan sonra 24 saat içerisinde adresinizi düzeltebiliriz.
Müşterinin şubede olmaması nedeniyle teslim alamaması ve kargo şubesinden teslim almaması nedeniyle iade edilen paketler iade edilmeyecektir!
Ürünler kargoya verildikten sonra tüm müşterilerimize otomatik olarak bir takip numarası gönderilir. Bu, müşterinin sevkiyatın durumunu istediği zaman takip edebilmesini ve görüntüleyebilmesini sağlar.
Eksik bilgi veya sorun varsa lütfen bizimle iletişime geçin. support@momentsoffame.com rechBizimle zamanında iletişime geçmek için. Her zaman endişelerinizle ilgilenmekten mutluluk duyarız!
C.)
Herhangi bir nedenle ürününüzü iade etmek istemeniz durumunda, iade için aşağıdaki koşulların karşılanması gerektiğini lütfen unutmayın:
- Ürünler son 14 gün içinde satın alındı
- Ürünler orijinal ambalajında gönderilecektir.
- Ürün kullanılmamış ve hasarsızdır
- Makbuz veya satın alma belgesi eklenmelidir
Açıkça kişiselleştirilmiş olan ürünler iade hakkı kapsamı dışındadır.
İade kargo ücreti ve masrafları size aittir. İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Patrick Wagner
Ofis 7/24
Watchbergring'de 1-3
53343 Saatberg
İade gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan siz sorumlusunuz. Lütfen iadelerinizi daima sigortalı veya kargo makbuzlu olarak gerçekleştirdiğinizden emin olun.
D.)
Lütfen sipariş verirken verdiğiniz adres bilgilerine dikkat edin.
Adresiniz hatalı veya bilgileriniz eksik ise kargonuz büyük ihtimalle teslim edilmeyecek ve kargo şirketi tarafından iade edilecektir. Kargo hizmeti sağlayıcısı tarafından iade edilen ürünlerin tarafımızca imha edilmesi gerekmektedir.
Değişim ürünlerinin siparişiniz tarafınızca yeni bir sipariş olarak verilmesi ve bedelinin ödenmesi gerekmektedir. Bu nedenle lütfen bilgilerinizin her zaman doğru ve eksiksiz olmasına dikkat edin. Bir hatayı çok geç fark ettiyseniz lütfen hemen bize e-posta ile bildirin. support@momentsoffame.com damiBilgileri zamanında ekleyemez veya değiştiremeyiz.