Recibirá una notificación automática por correo electrónico tan pronto como se envíe el paquete.

En esto encontrará información sobre con qué proveedor de servicios de envío se enviará su paquete, así como un número de seguimiento. Con esto podrás rastrear el estado del paquete en cualquier momento. Revise también su carpeta de SPAM si no puede encontrar el correo electrónico en su bandeja de entrada.

Si el estado de su paquete ya no cambia después de unos días o aún no recibe su paquete después de 10 días de recepción, entonces por favor contáctenos al support@momentsoffame.com unter indicando su número de pedido.

Nos encargaremos de ello de inmediato y nos aseguraremos de que reciba sus productos. ¡PROMETIDO! :)

¿Fuiste demasiado rápido al realizar el pedido? ¿Tuviste los dedos torcidos y escribiste mal al ingresar la dirección? ¿Quizás incluso se te olvidó ingresar el número de la casa?

¡Que no cunda el pánico! :)

Si tienes algún problema con respecto a tu dirección de entrega, ¡nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte todos los días!

Para que podamos corregir la dirección de entrega a tiempo antes de entregar el paquete para su envío, envíenos un correo electrónico a support@momentsoffame.com schr dentro de las 24 horas si es posible. ¡Por supuesto que también puedes utilizar nuestro formulario de contacto!

Por supuesto que puedes cancelar tu pedido.

Escríbenos mediante el formulario de cancelación que deseas desistir de la compra.

Tenga en cuenta que podemos procesar una cancelación inmediatamente dentro de las 24 horas, ya que aún podemos evitar que se produzca el pedido. Esta es la única manera en que podemos reembolsarle el importe de la compra inmediatamente.

Después de 24 horas, es posible que su pedido ya esté en camino hacia usted.

En tal caso, es necesario esperar a que llegue el paquete y luego enviarlo de regreso a nuestra dirección de devolución.

Tenga en cuenta que los gastos de envío incurridos en caso de devolución correrán a cargo del comprador.

¡No te preocupes! :)

Para pedidos que constan de varios artículos, es posible que los hayamos dividido en varios envíos de paquetes.

Hacemos esto especialmente si existe el riesgo de que empaquetar demasiados carteles en un paquete pueda dañarlos.

Solo ordenó 1 póster con marco, pero solo encuentra el marco en el paquete?

No necesitas preocuparte aquí tampoco. Compruebe de nuevo el paquete, porque el póster siempre se envía junto con el marco correspondiente y se encuentra entre dos capas protectoras de cartón, normalmente grises.