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Vous y trouverez des informations sur le prestataire de services d'expédition avec lequel votre colis sera envoyé ainsi qu'un numéro de suivi. Avec cela, vous pouvez suivre l'état du colis à tout moment. Veuillez également vérifier votre dossier SPAM si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.

Si le statut de votre colis ne change plus après quelques jours ou si vous ne recevez toujours pas votre colis après 10 jours de réception, veuillez contactez-nous au support@momentsoffame.com unter en indiquant votre numéro de commande.

Nous nous en occuperons immédiatement et veillerons à ce que vous receviez votre marchandise - PROMIS ! :)

Vous avez été trop rapide pour commander ? Avez-vous eu les doigts tordus et avez-vous mal tapé lors de la saisie de l'adresse ? Peut-être avez-vous même oublié de saisir le numéro de la maison ?

Pas de panique ! :)

Si vous rencontrez des problèmes concernant votre adresse de livraison, notre équipe support est disponible pour vous aider au quotidien !

Afin que nous puissions corriger l'adresse de livraison à temps avant la remise du colis pour l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à support@momentsoffame.com schr dans les 24 heures si possible. Bien entendu, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact !

Bien sûr, vous pouvez annuler votre commande.

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Veuillez noter que nous pouvons traiter une annulation immédiatement dans les 24 heures, car nous pouvons toujours empêcher la production de la commande. C'est la seule façon pour nous de vous rembourser immédiatement le montant de l'achat.

Après 24 heures, votre commande peut déjà être en route vers vous.

Dans ce cas, il est nécessaire de attendre l'arrivée du colis puis le renvoyer à notre adresse de retour.

Veuillez noter que les frais de port occasionnés en cas de retour doivent être à la charge de l'acheteur.

Ne vous inquiétez pas ! :)

Pour les commandes composées de plusieurs articles, il se peut que nous les ayons réparties en plusieurs envois de colis.

Nous le faisons surtout s'il y a un risque qu'emballer trop d'affiches dans un seul colis puisse les endommager.

Vous n'avez commandé qu'1 affiche avec cadre, mais vous trouvez seulement le cadre dans le paquet ?

Vous n'avez pas non plus à vous inquiéter ici. Vérifiez à nouveau l'emballage, car l'affiche est toujours envoyée avec le cadre correspondant et se trouve entre deux couches protectrices de carton, généralement grises.