Direito de retirada
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Direito de rescisão/reclamação e devolução
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
–––––––––––––––––––––
A. Política de cancelamento
B. Condições para reclamações
C. Política de devolução
D.) Informações de endereço incorretas
–––––––––––––––––––––
UM.)
Você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após fazer o pedido.
Após essas 24 horas, eles teriam que esperar para receber as mercadorias e então enviá-las de volta às suas próprias custas, pois as mercadorias já teriam saído da produção e do atendimento.
Se desejar exercer o seu direito de rescisão no prazo de 24 horas, utilize o formulário de rescisão abaixo e envie-o para nós por e-mail para support@momentsoffame.com zu enviar.
O valor da compra será reembolsado em até 7 dias após o recebimento do cancelamento por meio do método de pagamento utilizado anteriormente.
Após enviar o cancelamento, você receberá um e-mail de confirmação nosso.
Uma alteração do seu endereço após o pedido só pode ser feita dentro de 24 horas. Depois disso, não será mais possível fazer alterações. Por favor nos informe imediatamente support@momentsoffame.com mit.
Para
E-mail: support@momentsoffame.com
Eu/nós (*) revogo/revogo/revogo o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________
________________________________________________________
Nome do(s) consumidor(es)
________________________________________________________
endereço do(s) consumidor(es)
________________________________________________________
_________________________
Data
(*) Apagar o que não interessa
B.)
Reclamação:
Caso nosso produto chegue danificado ou você perceba qualquer outro defeito de qualidade no produto, você pode nos enviar uma reclamação. Se um produto for entregue danificado, isso deve sempre ser documentado e relatado a nós imediatamente. Para isso, envie-nos um e-mail para: support@momentsoffame.com
Para que possamos examinar e processar uma reclamação, oIsso inclui as seguintes informações:
- Foto do produto danificado e/ou da embalagem de envio (fotografe claramente qualquer dano)
- nome e endereço do cliente
- número do pedido
- indicação do motivo da reclamação
Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução se a reclamação não atender aos critérios acima.
Os clientes receberão feedback por escrito sobre o status do processamento de sua reclamação em até 48 horas.
Se a reclamação tiver sido feita de acordo com as instruções e de forma justificada, um produto de substituição será enviado novamente imediatamente após o processamento da reclamação.
É claro que cobriremos todos os custos disso.
Se a remessa não puder ser entregue devido a um endereço incorreto, ela será devolvida e descartada com segurança. Se desejar fazer um novo pedido com um endereço de entrega corrigido, você arcará com os custos.
Portanto, é importante que você forneça seu endereço de entrega de forma precisa e correta.
Se você inseriu alguma informação incorreta, escreva para nós imediatamente: support@momentsoffame.com
Podemos corrigir o endereço até 24 horas após receber seu pedido.
Pacotes devolvidos porque o cliente não conseguiu aceitá-los devido à sua ausência e não os retirou na loja de encomendas não serão reembolsados!
Todos os clientes recebem automaticamente um número de rastreamento após o envio das mercadorias. Isso permite que o cliente rastreie e visualize o status da remessa a qualquer momento.
Caso haja alguma informação faltante ou algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail support@momentsoffame.com rechpara entrar em contato conosco em tempo hábil. Teremos prazer em cuidar de suas preocupações a qualquer momento!
C.)
Se você deseja devolver seus produtos por qualquer motivo, observe que as seguintes condições de devolução devem ser atendidas:
- Os produtos foram adquiridos nos últimos 14 dias
- As mercadorias serão enviadas na embalagem original
- O produto não foi usado e não está danificado
- O recibo ou comprovante de compra deve ser anexado
Produtos que tenham sido claramente personalizados estão excluídos do direito de devolução.
Você é responsável pelos custos e frete de devolução. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Patrick Wagner
O escritório 24/7
Am Wachtbergring 1-3
53343 Montanha de observação
Você é responsável por qualquer dano que ocorra durante o envio de devolução. Certifique-se de sempre fazer devoluções seguradas ou com comprovante de envio.
E.)
Preste muita atenção aos detalhes de endereço fornecidos ao fazer o pedido.
Se seu endereço estiver incorreto ou faltarem informações, a remessa provavelmente não será entregue e será devolvida pela transportadora. Os produtos devolvidos pelo prestador de serviços de remessa devem ser descartados por nós.
Os produtos de substituição devem ser colocados e pagos por você como um novo pedido. Portanto, certifique-se sempre de que suas informações estejam corretas e completas. Se você notou um erro tarde demais, informe-nos imediatamente por e-mail para support@momentsoffame.com damipara que possamos adicionar ou alterar as informações em tempo hábil.